Покупателю

Порядок осуществления покупки

Покупка товаров в интернет-магазине осуществляется только посредством оформления интернет-заказа

    1. Для того, чтобы заказать товар, нужно зайти на страницу описания товара и нажать на кнопку "Добавить в корзину". Если Вы собираетесь сразу оформить покупку, перейдите в корзину, путем нажатия кнопки "корзина". Если нужно найти другие товары для покупки, вернитесь в каталог. В корзину будущих покупок всегда можно зайти путем нажатия гиперссылки "Корзина" в верхнем правом углу.
    2. Корзина. Проверьте наименование, количество и общую сумму покупки и нажмите на кнопку "Оформить заказ".
    3. Авторизация. Войдите на сайт, введя свой почтовый адрес и пароль. Если Вы не зарегистрированы на сайте, то зарегистрируйтесь, кликнув на соответствующую кнопку ("Зарегистрироваться"). Вы можете оформить заказ без регистрации. 
    4. Личные данные. Введите или измените личные данные, необходимые для оформления заказа и нажмите на кнопку "Продолжить".
    5. Выбор оплаты. Выберите один из вариантов оплаты, удобных для Вас и продолжите оформление заказа.
    6. Выбор доставки. Выберите один вариант доставки товара и продолжите оформление заказа.
    7. Подтверждение. Проверьте все данные по Вашему заказу. Вы можете внести изменения в любой из шагов заказа. Если информация о заказе правильная и Вы прочли условия доставки и оплаты, а также условия возврата, отметьте галочкой соответствующую фразу ("Оформляя заказ, я подтверждаю свое согласие с условиями использования сайта и условиями возврата товара") и подтвердите заказ.
    8. После принятия системой заказа, на указанный Вами e-mail будет выслано подтверждение заказа. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. Вы также можете получить любую информацию по заказу по телефонам, указанным в разделе "О магазине".
    9. После оформления интернет-заказа менеджер уведомляет покупателя о наличии товара и о времени доставки.

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться к нам по телефонам или по e-mail, указанным в разделе "О магазине". Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

Оплата

В нашем магазине Вы можете выбрать форму оплаты, которая удобна Вам.

Оплата наличными

  • Курьеру при получении товара (г.Минск);
  • Заказ оплачивается наличными после того, как Вы проверили комплектность и качество товара.

Оплата банковскими картами через терминал

  • Курьеру при получении товара (г.Минск). Сообщите о выбранном способе оплаты при заказе и курьер приедет к Вам с терминалом;

Покупка в рассрочку с помощью Карты Покупок

  • Сообщите о выбранном способе оплаты при заказе и курьер приедет к Вам с терминалом (г.Минск).
  • Выбирая данный способ оплаты, Вы получаете товар в рассрочку на 6 месяцев, за исключением товаров, на которые уже установлены скидки и специальные предложения. Подробнее о Карте Покупок Вы можете узнать здесь.

Оплата банковскими картами онлайн

Оформляя заказ на сайте, выберете из доступных способов оплаты "Webpay". После оформления Вами заказа, мы проверяем наличие на складе и выставляем счет на оплату на электронную почту, указанную Вами при оформлении заказа. Оплатить счет необходимо в течение 2-х дней. Если у Вас не получилось оплатить счет в течение 2-х дней, мы заново проверяем наличие на складе и выставляем новый счет.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Система электронных платежей WEBPAY™ - это удобное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Это возможность произвести оплату за Ваш заказ, используя пластиковую карточку VISA или MasterCard. БЕЛКАРТ.   Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары ООО “МузПроект” Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

 ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

  1. Выбрать
  • Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  • Интернет-магазины/сервисы
  • M
  • musicpro.by
  1. Для оплаты «Товара» ввести Номер счёта (который Вы получите по e-mail после подтверждения заказа менеджером)
  2. Проверить корректность информации
  3. Совершить платеж.  

       Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Покупка по безналичному расчету

Для совершения покупки по безналичному расчету: напишите письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

В соответствии с законодательством Республики Беларусь расчет за продаваемые товары осуществляется в белорусских рублях.

Доставка

Мы доставляем товары по всей Беларуси. Если у Вас есть вопросы по поводу доставки, Вы можете задать их нашим менеджерам

Курьером по Минску

Если сумма Вашего заказа составляет более 100 руб. (1 000 000 BYR), то мы бесплатно доставим его Вам по Минску и в пределах МКАД.

Если же стоимость Вашего заказа менее 100 руб. (1 000 000 BYR), - товар курьером не доставляется. В этом случае доставка товара осуществляется почтой и является платной услугой.

Доставка товаров осуществляется по будним дням с 10.00 до 18.00. Заказы, размещенные до 13.00 и при наличии товара на складе, мы можем доставить в тот же день (согласовывается с Покупателем). Если же заказ оформлен после 13.00, то мы доставим вашу покупку на следующий день.

ВНИМАНИЕ: товар должен быть проверен на комплектность, работоспособность и отсутствие внешних повреждений в присутствии курьера!

Службой доставки по Беларуси

При сумме заказа более 100 руб. (1 000 000 BYR), товар доставляется по указанному Вами адресу бесплатно. Срок доставки при наличии товара на складе: 1-4 дня. 

Почтовым отправлением по Беларуси

При сумме заказа более 100 руб. (1 000 000 BYR), товар доставляется по указанному Вами адресу бесплатно. Срок доставки при наличии товара на складе: 2-6 дней в зависимости от региона. Получить товар Вы сможете в Вашем почтовом отделении. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Если сумма заказа менее 100 руб. (1 000 000 BYR) - доставка осуществляется платно (Стоимость доставки составляет 3% от суммы + за вес товара согласно расценкам РУП Белпочта. Рассчитать стоимость доставки можно здесь. Обратите внимание: если Вы выбрали способ оплаты "Наложенным платежом", то при расчёте стоимости доставки выберите тип пакета "С объявленной ценностью"). ВНИМАНИЕ: при оформлении заказа убедитесь, что данные введены верно.

Экспресс-почтой (EMS) по Беларуси

Все товары стоимостью больше 100 руб. (1 000 000 BYR) мы бесплатно отправим в любой город Беларуси прямо к Вам домой или в офис. Если же стоимость Вашего заказа менее 100 руб. (1 000 000 BYR), то доставка будет платной (Стоимость доставки составляет 3% от суммы + за вес товара согласно расценкам РУП Белпочта. Рассчитать стоимость доставки можно здесь).

Мы сможем отправить Вам вашу покупку только после оплаты заказа. Вы получите Ваш заказ на следующий рабочий день после оплаты, при наличии товара на складе.

Внимание! Получать товар должно лицо, данные которого были указаны при заказе, предъявив сотруднику Белпочты любой документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь расчет осуществляется в белорусских рублях.

Справка. Если при оформлении заказа Вы указали вариант оплаты "WebPay", оперция будет доступна после присвоения заказу статуса "Готов к оплате". Статус заказа доступен в личном кабинете клиента.

Внимание! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

После совершения покупки, покупатель получает чек, подтверждающий факт осуществления покупки.

Обмен и возврат

Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Для осуществления обмена или возврата товара, необходимо обратится по телефонам, указанным во вкладке "О магазине". При себе иметь товар и чек, подтверждающий покупку данного товара.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его в нашем интернет-магазине.

Расходные материалы (струны, кабели, ремни и т.п.) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

При возврате товара, сумма возвращается в полной мере наличными либо перечислением на банковскую карточку, посредством которой был осуществлен платеж.

Обращаем Ваше внимание, что обмену и возврату не подлежат Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Гарантия и работоспособность

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида инструмента либо оборудования и конкретного производителя.

Пример гарантийного талона

Сервисное обслуживание

Магазин "Musicpro.by" оказывает ремонт и гарантийное обслуживание всех музыкальных инструментов и оборудования, которое он реализует.

Прием и обработка заказов

Заказы принимаются и обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00. Заказы, поступившие после 18.00, будут обработаны утром следующего рабочего дня. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.